Retrospectiva: Root Cause Analysis

El análisis de causa raíz ("Root Cause Analysis" o  RCA) es un proceso diseñado para investigar e identificar por qué y cómo ha sucedido un evento no deseado o problema (SWEBOK). Una retrospectiva puede ser útil para llevar a cabo un RCA en equipo. Los pasos a seguir son simples:

1. Identificar el problema real. 
2. Determinar la causa del problema. 

Las herramientas que se pueden usar son: hojas de verificación o listas de verificación (checklists), diagramas de Pareto, histogramas, diagramas de ejecución (run charts), diagramas de dispersión (scatter diagrams), diagramas de control (control charts) y diagramas de espina de pescado (fishbone) o de causa y efecto ('cause-and-effect diagrams' o 'Causal Loop Diagram').
La más simple que sugiero es usar diagrama causa y efecto en una pizarra.

Para cerrar con un feedback:

Referencias:

• SWEBOK, version 3.
• CAUSAL LOOP CONSTRUCTION: THE BASICS.
• What is Causal Loop Diagram? (With Examples).
• Causal Loop Diagram (CLD), thwink.org.